Marcheur
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Annulation commande
Bonjour, je souhaite annuler ma commande , contrat 11120064 car les conditions qui y sont reprises ne correspondent pas à l'offre du site. L'offre était de 29€/mois, à vie avec l'installation gratuite. Le contrat que je viens de recevoir est de 39€/mois et installation payante. Il faut annuler le rdv du technicien. Le contact avec un service client Hey (mais existe-t-il ?) semble impossible.
Geaccepteerde oplossing
flipbzz
+ nog 19
Promeneur expérimenté
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Bonjour @Dan ,
Ce forum public ne fait pas partie du service client. Personne ici n'a accès aux dossiers.
Pour résilier, voici le formulaire que l'on trouve facilement dans aide et support...
https://www.heytelecom.be/fr/aide-et-support/mon-numero/je-voudrais-arreter-mon-abonnement
Pour contacter le service client, ceci peut vous être utile:
https://community.heytelecom.be/conversations/trucs-astuces/contacter-le-service-client/6a6cc4ef029c32430621649c
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Geaccepteerde oplossing
Anto99
+ nog 2
Marcheur
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Bonsoir,
En regardant votre contrat reçu par e-mail, dans la page 2, Options et promotions, la remise de -10 € à vie n’est-elle pas indiquée ?
Et concernant les FDMES dans la page 3, est-il mentionné “remise sur les frais de mise en service” ?
J’ai souscrit à un abonnement récemment et j’ai eu le même doute, mais en relisant mon contrat, je me suis rendu compte que tout était bien indiqué.
J’espère avoir pu vous aider 😊
Bonne soirée.
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