Nouvelle carte SIM chez orange?

Bonjour,

J’ai récemment demandé la migration de mon numéro Orange vers hey!. Je viens toutefois de recevoir un e-mail m’indiquant qu’une nouvelle carte SIM va m’être envoyée.

Or, lors de la souscription, il était clairement indiqué qu’en cas de migration depuis Orange, il n’était pas nécessaire de changer de carte SIM et que la SIM Orange existante pouvait être conservée.

Pourriez-vous dès lors vérifier ma situation et me confirmer rapidement que ma carte SIM actuelle restera utilisable ?

La situation est assez urgente, car je pars en vacances ce dimanche et je dois impérativement m’assurer que mon numéro restera fonctionnel d’ici là.

Par ailleurs, je n’ai malheureusement trouvé aucun moyen de joindre un conseiller : le support WhatsApp et le chat semblent uniquement automatisés, et le numéro 0800 n’est pas accessible depuis l’étranger.

Bien à vous,
Henri