Wandelaar
•
Mobiele data buiten de bundel voor Oostenrijk
Zoals vorig jaar werd er opnieuw 29,64€ aangerekend voor mijn mobiel datagebruik in Oostenrijk. Gelieve dit te corrigeren.
Wandelaar
•
Zoals vorig jaar werd er opnieuw 29,64€ aangerekend voor mijn mobiel datagebruik in Oostenrijk. Gelieve dit te corrigeren.
Solution officielle
Rizlaine
+18 plus
Community Manager
•
Hallo @Cdr_1963 ,
Ik begrijp dat deze factuur verrassend kan zijn. Oostenrijk maakt inderdaad deel uit van de Europese Unie en valt dus onder de EU-roaming.
Als je dicht bij de grens was, kan je telefoon zich echter verbonden hebben met een netwerk uit Zwitserland of Liechtenstein. Deze landen maken geen deel uit van de EU. In dat geval kan mobiel internet buiten je bundel aangerekend worden.
Wil je weten met welk netwerk je toestel verbonden was? Neem dan contact op met onze klantendienst via chat, WhatsApp of onze sociale media (Facebook en Instagram). 😊
3
0