Vind je het antwoord niet? De community staat klaar om je te helpen!

• W

  KLACHT: Geen internetverbinding

  Is het normaal bij Hey! telecom dat er "geen internetverbinding" staat bij elk apparaat dat ik met de modem verbind? En dat wanneer ik de klantendienst 20 keer stuur via whatsapp er steeds geen reactie komt buiten de lieve AI chatbox. En dat er ook geen enkele oplossing is buiten overstappen naar ee

  Vraag

   • 

  Forum

  16

  1

  0

  2

• T

  3 Nummers omgezet van orange naar Hey slechts 1 heeft data

  Bij het omzetten van onze nummers zijn er 2 nummers die geen data hebben ondanks een 5G symbool op het scherm. Ook in de my hey krijg ik een raar overzicht: Bij het nummer dat wel werkt krijg ik volgend overzicht. Komt dit iemand bekend voor. Ik heb al contact gezocht via chat en whatsapp en er zou

  Vraag

   • 

  Forum

  10

  0

  0

  1

• W

  Abonnement misverstand

  Hallo is het mogelijk om een abonnement af te sluiten het is 1 dag oud

  Vraag

   • 

  Forum

  33

  1

  0

  2

• G

  Officiële oplossing

  Voicemail uitschakelen

  Hoe moet ik de voicemail uitschakelen?

  Vraag

   • 

  Forum

  30

  1

  0

  2

• G

  Officiële oplossing

  esim activatie op nieuwe gsm

  Ik heb onlangs een nieuwe gsm gekocht en de esim via de QR code in de app geïnstalleerd, maar de connectie blijft met mijn oude gsm. Vorige week heb ik al 5x aan de chatbot doorgegeven dat ik graag verder geholpen wil worden, maar na het doorgeven van mijn naam en telefoonnummer gebeurt er niets. Ka

  Vraag

   • 

  Forum

  42

  1

  0

  2

• N

  Email voor e-sim

  Heeft nog geen email gekregen voor e-sim en klantendienst antwoorden niet na meerdere uren

  Vraag

  37

  1

  0

  2

• J

  Nieuwe klant

  Er is blijkbaar wat fout gegaan met mijn bestelling 70560609. Ik heb gebeld en er werd een dossier geopend voor mijn Hey internet en overdracht van Orange nummer 0493 40 59 48. Is mijn bestelling nu in orde en werd mijn account aangemaakt ? Mijn nieuw adres voor de internet installatie is: Sint-Trui

  Vraag

   • 

  Forum

  88

  4

  0

  4

• O

  Onderwerp: Dringende klacht: Niet-uitgevoerde Easy Switch / Dubbele facturatie Base (Klantnummer: 1,9829696

  Beste klantenservice van Hey Telecom, Via deze weg wil ik een dringende klacht indienen over een fout die door uw vertegenwoordiger is gemaakt tijdens mijn overstap naar Hey Telecom, wat heeft geleid tot onterechte kosten. Op 29 juni ben ik overgestapt van Base naar Hey Telecom voor zowel mijn mobie

  Vraag

   • 

  Forum

  92

  2

  0

  4

• N

  Officiële oplossing

  Dit nummer is niet toegelaten

  Momenteel is het dag 6 na de overstap naar Hey van Orange en nog steeds is het Hey GSM nummer niet bereikbaar, het nummer is niet toegelaten. Support medewerkers zijn niet bereikbaar, chatbox houdt mij al een deek aan het lijntje, hoe kan ik support krijgen. Denk dat ik beter terug naar een andere o

  Vraag

   • 

  Forum

  65

  1

  0

  4

• D

  Officiële oplossing

  Privé --> zakelijke

  Hallo, Ik probeer al enige tijd contact te krijgen met een medewerker van de klantenservice. De bot zend mij informatie zogezegd door, maar dit duurt nu al dagen! Kunt u mij helpen? Ik heb een account bij jullie en door jullie laten aanmaken, maar dit is een privéaccount, terwijl het een zakelijk ac

  Vraag

   • 

  Forum

  46

  3

  1

  4