Vind je het antwoord niet? De community staat klaar om je te helpen!

• F

  Factuur

  Hallo, ik blijf via bericht reminders krijgen van een openstaand factuur, maar deze staat via domiciliëring ingesteld. De daarop volgende factuur werd wel gewoon verwerkt. Hoe kan ik dit oplossen?

  Vraag

   • 

  Forum

  5

  0

  0

  1

• B

  Officiële oplossing

  Geaccepteerde oplossing

  Speedboost optie

  Hoi, Heel tevreden van alles maar we zien de concurrentie hogere snelheden voor vaste verbinding aanbieden. kan er eventueel voorstel voorgelegd worden voor een speedboost optie. Hier zal zeker heel veel interesse in zijn van wat ik hoor gezien de huidige markt. feedback is altijd welkom van de dien

  Vraag

   • 

  Forum

  80

  1

  0

  3

• A

  Officiële oplossing

  Simkaart niet ontvangen

  Ik heb aanvraag gedaan om mijn nummer over te zetten van yoin naar hey. Ik heb nog geen fysieke simkaart ontvangen maar mijn nummer is al overgenomen door hey. Dus ik kan niet meer bellen of gebeld worden. Klantendienst onbereikbaar.

  Vraag

   • 

  Forum

  21

  1

  0

  2

• V

  Officiële oplossing

  verkeerde facturatie data Zwitserland

  beste, bij het binnenrijden in zwitserland begin juli, kreeg ik een sms die me zei dat er 0,001 euro per megabyte zou berekend worden. (ik had wat dataverbruik door google maps) luttele minuten erna kreeg ik nog sms'en die meldden dat een limiet van 60 euro is bereikt en de data wordt stopgezet. de

  Vraag

   • 

  Forum

  12

  1

  0

  2

• S

  Officiële oplossing

  Sim nooit ontvangen - geen klantendienst beschikbaar

  Ik deed de bestelling van een bundel internet + mobiel aan een promoprijs maar nu wordt ik al maanden enkel mijn internetabonnement doorgerekend bij Hey en gezien mijn simkaart nooit opgestuurd werd, betaal ik bij mijn oude provider nog volle pot voor mijn mobiel abonnement. Ik betaal dus nog meer d

  Vraag

   • 

  Forum

  20

  1

  0

  2

• C

  Officiële oplossing

  Mobiele data buiten de bundel voor Oostenrijk

  Zoals vorig jaar werd er opnieuw 29,64€ aangerekend voor mijn mobiel datagebruik in Oostenrijk. Gelieve dit te corrigeren.

  Vraag

   • 

  Forum

  14

  1

  0

  2

• O

  Officiële oplossing

  Puk code

  Puk code nodig

  Vraag

   • 

  Forum

  8

  1

  0

  2

• R

  Heeft je vraag een antwoord gekregen? Vergeet het niet te bevestigen!

  Heb je een vraag gesteld op het forum en heeft een ander lid van de community je geholpen met een antwoord? Als het antwoord je heeft geholpen, vergeet dan niet om het als ‘Oplossing geaccepteerd’ te markeren! Dit is belangrijk, want zo: bevestig je dat het antwoord je vraag heeft opgelost; help je

  Artikelen

   • 

  Forum

  10

  0

  0

  1

• F

  Officiële oplossing

  Geaccepteerde oplossing

  Mobiele data

  Ik ben een nieuwe klant bij jullie. Mijn nieuwe simkaart heb ik geactiveerd maar mijn mobiele data van mij abonnement (€7 voor 35GB) werkt niet. Ik kan bellen en sms’en maar 4G werkt niet bij mij. Zouden jullie dit a.u.b. snel in orde kunnenn brengen.

  Vraag

   • 

  Forum

  18

  2

  0

  3

• A

  Officiële oplossing

  Account

  Hallo iedereen. Heb een probleem met mijn simkaart. Mijn simkaart is geblokkeerd en zou hiervoor dus de PUK-code moeten hebben. Deze staat op mijn account, dat ik nog niet heb omdat mijn nummer recent is overgedragen op mijn naam. Voor een account aan te maken heb ik dus mijn nr nodig. Maar daarvoor

  Vraag

   • 

  Forum

  14

  2

  0

  3