detav
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Marcheur
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Utilisation de son propre modem
Bonjour,
J'aimerai savoir si quelqu'un a réussi à se connecter à Hey avec son propre modem.
J'ai envoyé l'adresse MAC il y a 7 jours, j'ai reçu le sms de confirmation entre-temps, mon modem est apparemment bien connecté à l'infrastructure de Hey mais pas d'internet.
Si je comprends bien l'image ci-dessous, tout est bon de mon côté.
J'ai déjà insisté plusieurs fois au service client et technique, mais apparemment d'après eux, le problème vient de chez moi sans donner de pistes.
Merci.
detav
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Marcheur
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Ah ben tout compte fait, c'était tout bête. Mais ni le service client, ni le service technique ne le disent.
Donc merci à l'IA Gemini qui m'a donné des recommandations dont une qui a porté ses fruits, juste laisser la fritzbox connectée au câble pendant plusieurs heures et faire un check de temps en temps, la connexion finira par arriver.
J'aurai aimé savoir ça plus tôt car quand je voyais que la connexion était impossible je le débranchais et remettais le modem Orange... 🙂
Donc voilà si ça peut aider...
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