Probleem met bellen

Beste,

ik heb gisteren een abonnement geactiveerd maar ik kan niet bellen. Sms’en en mobiele data (4g) gebruiken lukt wel maar als ik iemand wil bellen dan gaat het meteen over naar iemand die zegt dat er een fout is en dat ik de klantendienst moet contacteren. Hoe kan ik dit oplossen? @Rizlaine