‎Hors forfait rooming data

flipbzz

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La cause la plus logique est que votre appareil se connecte à un réseau mobile hors zone1. Passez en manuel et sélectionnez un réseau de la zone 1 (Europe).

qldss

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Pareil en Allemagne, mon hors forfait continue d'augmenter depuis que j'ai recu un sms me disant que j'avais consommé l'intégralité de mon volume de surf. Pourtant j'ai bien vérifié et j'en suis encore très loin.

Ma copine a recu le meme message, le meme jour (21/06) alors qu'elle a à peine utilisé de données mobiles.

(bewerkt)

flipbzz

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Backpacker

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Il serait prudent de contacter le service client pour voir ce qui cloche...

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flipbzz

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Attention, certaines applications font des mises à jour, ce qui peut consommer des data, sans qu'on ait l'impression d'utiliser les data.

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Jaadtoly

Marcheur

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Même problème en Croatie. Après contact avec le support, il s'agit bien d'un problème général. Ça serait top d'avoir une communication officielle et un ETA. Ça nous éviterait de contacter le support pour rien 😀.

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flipbzz

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Backpacker

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@Jaadtoly ,

Je suis d'accord avec vous mais ici, c'est un forum public d'entraide, il n'y a guère que des clients, donc pas d'accès aux dossiers ni aux infos officielles...

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Jaadtoly

Marcheur

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Y-a-t'il un endroit où Hey publie le statut des incidents en cours ? Sur X ?

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