Herroepingsrecht

Beste

Onmiddellijk na bestellen merkte ik een fout op. Omdat ik op geen enkele wijze er in ben geslaagd om contact te kunnen krijgen met Hey (mail, whatsapp, bot - niets werkt) om mijn aankoop bij te sturen, heb ik mijn herroepingsrecht ingeroepen. Echter - de link die daarvoor moet dienen werkt niet. Dit is geen toeval meer maar een bewuste strategie.

Ik heb op het mailadres waarop ik de aankoopbevestiging heb gekregen mijn ongenoegen geuit en het inroepen van mijn herroepingsrecht vermeld. Deze mail is ook meteen geadresseerd aan privacy orange en de telecom ombudsdienst. 

tot op vandaag nog geen enkele reactie van hey. Ik ga daarom ook klacht neerleggen bij de FOD economische inspectie want dit is absoluut een overtreding van consumentenwetgeving (misleidende communicatie; niet

naleven van consumentenrechten). 

mvg