promo pour clients existants

Merci bien.

Hello,

j'ai ajouté un mobile comme expliqué par @Rizlaine ,

commande par téléphone.

J'ai directement reçu les mails de contrat (un pour le nouveau mobile avec portage du numéro, l'autre pour l'application de la promo pour internet fixe).

J'ai immédiatement vérifié sur MyHey et le changement pour internet fixe était déjà effectué, avec le prix de 29 euros /mois.

Pour le moment, tout va bien. ;-)

Abo mobile commandé hier, carte sim reçue ce matin via bpost...

Jusque maintenant, c'est top.

Hello @flipbzz ,

Merci beaucoup pour ce retour qui fait plaisir à lire ! 😊

Bonjour @Rizlaine,

Je me permets de vous contacter suite à votre réponse sur ce fil.

Étant déjà client pour l'Internet fixe (à 34 €), j'ai suivi vos indications et ajouté un abonnement mobile à mon compte. Cependant, mon tarif Internet fixe ne s'est pas ajusté automatiquement à 29 €/mois.

J'ai contacté le service client sur WhatsApp, mais les conseillers refusent d'appliquer la promotion, affirmant qu'elle est réservée aux « nouveaux clients » (ce qui contredit totalement vos précisions ici et l'expérience de flipbzz).

Pourriez-vous vérifier mon dossier et faire le nécessaire pour corriger mon tarif fixe à 29 €/mois à vie ?

Merci d'avance pour votre aide !