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Discussions

  • Solution officielle

    lost sim card not yet activated

    Hello All, I ordered a sim card but B-Post lost it and I did not received or activated it. I tried again to order a new one online, but the process it's stuck now that I have already subscribed once. The free contact number is not working and I cannot unlock the situation. How should I do?

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  • Solution officielle

    New sim card

    Hello, I can't order an STM card through the website. I'm not a Belgian citizen and can't register with It's Me. I have a diplomatic ID. The website redirects me to It's Me.

    Question

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  • mail de bienvenu

    Bonjour, je suis nouveau chez Hey! je n'ai jamais reçu de mail de bienvenu. je ne sais donc pas créer mon espace perso et avoir accès à mes factures. Pas moyen de contacté le service client, mise à part leur service bot qui est a mon sens ne sert à rien du tout. Aucune aide apporté jusqu'à ce jour.

    Question

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  • pas d'accès au support

    Bonjour, Je n'ai accès ni au whatsapp ni au chat. Et j'ai besoin d'aide. que faire ?

    Question

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  • Solution acceptée

    rétracter

    Bonjour, je suis récent chez hey Télécom mais au boulot, je n ai pas de réseau téléphonique. J aimerai me rétracter mais les démarches ne sont pas repris et l application ne veux pas se connecter ( le compte n est pas active)

    Question

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  • Solution acceptée

    Je n'ai ps reçu ma Nouvelle carte

    J' ai demandé un nouveau tarif et tout est confirmé et jusqu'à maintenant je n'ai pas reçu ma carte

    Question

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