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Discussions

  • Solution acceptée

    Problème de discrimination entre plusieurs abonnements

    Bonjour. J'ai acheté cinq cartes : trois à sept euros et deux à quatorze euros. Comment savoir quelle carte est à 7 euros et quelle carte est à 14 euros ?

    Question

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  • Solution officielle

    Solution acceptée

    Désactiver IPV6

    Bonjour, Comment désactiver le IPV6 ? Le IPV6 pose problème des problèmes de connection. Des sites bloqués car il pense que j’ai un VPN actif etc … merci

    Question

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  • Problème de transfert Orange → Hey : facturation incorrecte + manque de suivi

    Bonjour, J’ai choisi de quitter Orange pour rejoindre Hey suite à une promotion intéressante : un abonnement Mobile L combiné avec l’offre Internet. Ma demande date du 26/11 Ce qui s’est bien passé Confirmation de commande reçue rapidement.Transfert de mon abonnement mobile effectué en quelques heur

    Question

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  • Désespoir

    J'ai demandé une carte sim au mois de septembre. Jamais reçue, j'ai fait une réclamation. J'ai reçu ensuite une carte sim orange. Impossible de l'activer, j'ai réclamé via WhatsApp le 14 novembre. Plus aucune nouvelle. Ce 5 janvier, je reçois une carte sim Hey par la poste. Je décide de l'ignorer, c

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  • Méthode de paiement - Credit card Domiciliation

    Bonjour, Cette option de paiement me retourne une erreur. Est-ce normal ?

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  • Impossible de modifier les données personnelles dans la section abonnements alors qu'elles ne me correspondent pas !

    Bonjour, Celà fait 6 semaines que je suis client Hey mobile et pour m'inscrire, j'ai fait une demande de transfert depuis un numéro Orange que j'avais auprès de mon (ancien) employeur (qui au préalable me l'avait transféré à mon nom sur une carte prépayée Orange) L'activation s'est effectuée rapidem

    Question

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