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Discussions

  • Solution officielle

    Solution acceptée

    2 abonnements séparés à 2 adresses distinctes pour un seul client.

    Bonjour, Je pose ma question ici, sur le forum, parce que je n'ai pas vraiment trouvé de réponse satisfaisante dans la FAQ. Actuellement, j'ai un abonnement Internet fixe Hey à une adresse A. Je souhaiterais souscrire à un abonnement Mobile Hey (je suis actuellement chez Proximus) pour une adresse B

    Question

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    Abonnement & consommation

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  • Solution officielle

    Téléphone se met hors reseau lorsque je voyage en France

    Après le passage de la frontière française je reçois un message de bienvenue et après mon téléphone est hors réseau. Jai pourtant activé le mode itinérance.

    Question

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    Réseau & 5G

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  • Solution acceptée

    Suite aux gros orages de samedi plus aucune connexion Lan.

    Suite aux gros orages de samedi plus aucune connexion Lan, ni de wifi. Depuis ce matin, et suite au passage d'un technicien sur le réseau, j'ai récupéré le wifi mais plus rien concernant les Lan. Que faire, car j'ai appelé, mais on m'a gentiment répondu, il faut attendre !!!! Attendre quoi....Que qu

    Question

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    Réseau & 5G

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  • Solution acceptée

    Details data hors forfait

    Bonjour, j'ai un message de depassement de data international de 79€ (alors qu'il y a un plafond a 60€).....savez vous me dire ou trouver le details de cette consommation. Pays et jours de connexion ? Dans mon compte hey aucun details et meme dans la facture "detaillee" aucune precision du pays et d

    Question

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    Roaming & international

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  • Nokia 206 2g/edge. Comment installer internet ? Merci

    Nokia 206 2g/edge. Comment installer internet ? Merci

    Question

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    Réseau & 5G

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    1

    0

  • Solution acceptée

    Carte de SIM non reçue

    Bonjour, J'ai pas reçu ma carte SIM après commande (c'était il y a un mois). Je n'ai pas accès au whatsapp ni au chat (message : about:blank#blocked) et j'ai tenté de répondre à la confirmation de commande par mail, mais pas de nouvelles non plus. Comment communiquer à Hey ! mon problème ? Merci pou

    Question

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