Discussions
Solution officielle
Solution acceptée
2 abonnements séparés à 2 adresses distinctes pour un seul client.
Bonjour, Je pose ma question ici, sur le forum, parce que je n'ai pas vraiment trouvé de réponse satisfaisante dans la FAQ. Actuellement, j'ai un abonnement Internet fixe Hey à une adresse A. Je souhaiterais souscrire à un abonnement Mobile Hey (je suis actuellement chez Proximus) pour une adresse B
Question
•
Abonnement & consommation
60
3
0
Solution officielle
Téléphone se met hors reseau lorsque je voyage en France
Après le passage de la frontière française je reçois un message de bienvenue et après mon téléphone est hors réseau. Jai pourtant activé le mode itinérance.
Question
•
Réseau & 5G
76
2
0
Solution acceptée
Suite aux gros orages de samedi plus aucune connexion Lan.
Suite aux gros orages de samedi plus aucune connexion Lan, ni de wifi. Depuis ce matin, et suite au passage d'un technicien sur le réseau, j'ai récupéré le wifi mais plus rien concernant les Lan. Que faire, car j'ai appelé, mais on m'a gentiment répondu, il faut attendre !!!! Attendre quoi....Que qu
Question
•
Réseau & 5G
116
1
0
Solution acceptée
Details data hors forfait
Bonjour, j'ai un message de depassement de data international de 79€ (alors qu'il y a un plafond a 60€).....savez vous me dire ou trouver le details de cette consommation. Pays et jours de connexion ? Dans mon compte hey aucun details et meme dans la facture "detaillee" aucune precision du pays et d
Question
•
Roaming & international
84
1
0
Nokia 206 2g/edge. Comment installer internet ? Merci
Nokia 206 2g/edge. Comment installer internet ? Merci
Question
•
Réseau & 5G
67
1
0
Solution acceptée
Carte de SIM non reçue
Bonjour, J'ai pas reçu ma carte SIM après commande (c'était il y a un mois). Je n'ai pas accès au whatsapp ni au chat (message : about:blank#blocked) et j'ai tenté de répondre à la confirmation de commande par mail, mais pas de nouvelles non plus. Comment communiquer à Hey ! mon problème ? Merci pou
Question
•
Abonnement & consommation
73
1
0
Sujets 6
Abonnement & consommation
Une question sur les abonnements hey!, les tarifs ou ta consommation ? Retrouve ici les infos et échanges de la communauté.
Facture & paiement
Tu te poses une question sur les factures ou les paiements ? Retrouve ici les informations utiles et les échanges de la communauté.
My hey! & espace client
Tu veux en savoir plus sur l’app My hey! ou ton espace client ? Retrouve ici les infos, astuces et questions de la communauté.
Réseau & 5G
Une question sur le réseau, la couverture ou la 5G ? Découvre ici les infos utiles et partage ton expérience avec la communauté.
Roaming & international
Tu pars à l’étranger ? Retrouve ici les infos générales sur le roaming et l’utilisation de ton abonnement hey! à l’étranger.
SIM & eSIM
Une question sur la SIM ou l’eSIM ? Retrouve ici les informations utiles et les échanges de la communauté.
