Discussions
Solution acceptée
Changement de plan tarifaire
Bonjour je souhaiterais changer de plan tarifaire. Comment est-ce possible ? Est-ce que si je change de plan tarifaire et qu'ensuite je reviens au plan tarifaire actuel je pers mes 30 GB à vie ? Merci pour vos réponses..
Question
•
Abonnement & consommation
41
1
0
Donnée personnel d’un autre client
Bonjour, lorsque je me connecte à myhey, j’ai de nouveau accès partiel au compte d’un autre client. Je peux voir son nom, son numéro, sa consommation, ses deux abonnements mobile et internet, mais pas ma propre consommation. Par contre, je peux voir ce que j’ai payé comme dernière facture et, sur la
Question
•
My hey! & espace client
41
1
0
Solution acceptée
Impossible de commander une carte SIM
J’ai souscrit un nouvel abonnement pour ma fille la semaine dernière. J’ai bien reçu un e-mail pour confirmer l’activation ainsi qu’un autre avec la carte SIM virtuelle. Le soucis, c’est que le téléphone de ma famille n’accepte pas ce type de carte. J’essaie donc en vain de commander une carte physi
Question
•
Abonnement & consommation
52
1
0
Solution officielle
Facture détaillée toujours indisponible
Hello, La facture détaillée n'est toujours pas disponible sur l'espace client. Il serait temps que les équipes de Hey sortent de leur léthargie, il s'agit quand même d'une obligation légale. C'est d'autant plus ridicule que les fichiers de facture détaillée existent et qu'il "suffit" de relier les b
Question
•
Facture & paiement
50
1
0
Réception de mes cartes SIM
J'ai commandé internet fixe et 4 Cartes SIM le 25/08. J'ai reçu mon contrat le 28/08. Le technicien est venu installer lebmodem le 02/09. Depuis lors, je n'ai jamais reçu mes cartes SIM. En plus, je n'arrive pas à m'inscrire sur l'appl MY Hey. J'ai utilisé tous les supports WhatsApp et Chat pour avo
Question
•
Abonnement & consommation
44
1
0
HEY! Telecom : Quand l'incompétence du service client vous prend en otage
L'ère du numérique promettait fluidité et efficacité, mais la réalité est parfois tout autre. En tant que consommateur, j'ai récemment voulu profiter d'une promotion chez HEY! Telecom. Une démarche qui s'annonçait d'une simplicité enfantine : quitter mon opérateur actuel (DIGI) pour bénéficier enfin
Question
•
Abonnement & consommation
115
1
Sujets 6
Abonnement & consommation
Une question sur les abonnements hey!, les tarifs ou ta consommation ? Retrouve ici les infos et échanges de la communauté.
Facture & paiement
Tu te poses une question sur les factures ou les paiements ? Retrouve ici les informations utiles et les échanges de la communauté.
My hey! & espace client
Tu veux en savoir plus sur l’app My hey! ou ton espace client ? Retrouve ici les infos, astuces et questions de la communauté.
Réseau & 5G
Une question sur le réseau, la couverture ou la 5G ? Découvre ici les infos utiles et partage ton expérience avec la communauté.
Roaming & international
Tu pars à l’étranger ? Retrouve ici les infos générales sur le roaming et l’utilisation de ton abonnement hey! à l’étranger.
SIM & eSIM
Une question sur la SIM ou l’eSIM ? Retrouve ici les informations utiles et les échanges de la communauté.
