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Plainte
Depuis deux jours un conseiller humain doit me recontacter car cela fait 6 jours ouvrables que j attend ma carte sim..et toujours rien..que faire?merci
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Abonnement & consommation
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Solution officielle
Ligne téléphonique coupé, besoin du support client
Bonjour à tous,Je me tourne vers la communauté car je suis complètement bloquée. J'ai demandé le transfert de ma ligne d'Orange vers hey! J'ai reçu le code QR pour une e-sim mais mon téléphone ne le prend pas en charge. J'ai donc besoin de commander une carte sim physique. Orange m'a coupé la ligne
Question
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Abonnement & consommation
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Solution officielle
Solution acceptée
Gros problème de compte et emails, le service client ne m'aide pas
Bonjour, J'espère que quelqu'un pourra m'aider par ici, car je m'excuse d'avance mais je commence sérieusement à perdre patience. Voici mon problème : à l'époque j'avais mis la même adresse email pour mon compte, ainsi que pour le compte de mon papy. Mais je ne savais plus qu'il y avait non seulemen
Question
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My hey! & espace client
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Solution acceptée
Portabilité Orange vers hey! bloquée (depuis le 26/08)
Bonjour à tous,Je me tourne vers la communauté car je suis complètement bloqué(e). Le 21 août, j'ai demandé le transfert de ma ligne d'Orange vers hey!. On m'a appelé pour me confirmer que le changement serait effectif le 26 août. Nous sommes bien après cette date et rien n'a été fait.Le pire, c'est
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Abonnement & consommation
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Solution officielle
Application ne fonctionne pas
Depuis que j'ai une nouvelle mise à jour de La nouvelle application je n'ai plus accès à mon compte et ma consommation, ma facture, j’ai a chaque fois le message , nos services sont indispensables ! J'ai déjà essayé plusieurs fois de contacter le service client, mais j'ai droit a un robot et personn
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My hey! & espace client
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Solution officielle
Facture détaillée
Bonjour, Je n'arrive pas à télécharger une facture détaillée, l'option est disponible, mais c'est une facture résumée qui est proposée. Que dois-je faire ? Merci
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Facture & paiement
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